Términos y Guía para Profesionales

1. Naturaleza de la Relación

Los Profesionales registrados en Chambapp operan como prestadores de servicios independientes. El registro en la Plataforma no crea una relación laboral, subordinación, sociedad, franquicia ni agencia entre el Profesional y Chambapp. El Profesional determina de forma autónoma sus horarios, herramientas de trabajo y métodos de ejecución de los servicios ofrecidos.

2. Requisitos y Habilitación de Perfil

Para recibir contrataciones y pagos en la Plataforma, el Profesional debe:

• Completar su perfil con información real, experiencia y fotografía profesional.
• Vincular su cuenta autorizada de Mercado Pago para la recepción de dispersiones directas.
• Publicar servicios claros con descripciones detalladas y precios base transparentes.
• Cumplir con los procesos de verificación de identidad dispuestos por Chambapp cuando sean solicitados.

3. Comisiones y Liquidación de Pagos

Por el uso de la Plataforma, infraestructura tecnológica y procesamiento de clientes, Chambapp aplica una comisión de intermediación del 15% sobre el precio base de cada Chamba completada. Los fondos se dispersan a la cuenta de Mercado Pago vinculada una vez que el Cliente confirma la finalización mediante el código de seguridad.

4. Obligaciones y Buenas Prácticas

• Puntualidad: Respetar las fechas y horarios acordados con el Cliente en contrataciones directas y programadas.
• Actualización de Estado: Usar la aplicación para actualizar su progreso operativo ("Voy en camino", "Llegué", "Iniciar trabajo" y "Marcar como terminado").
• Calidad y Respeto: Brindar un trato respetuoso, profesional y seguro en el domicilio o ubicación del Cliente.
• Validación Final: Solicitar el Código de Confirmación de 6 dígitos al Cliente únicamente cuando las labores hayan concluido satisfactoriamente.

5. Conductas Prohibidas

Son causales de suspensión o expulsión inmediata:

• Intentar desviar clientes fuera de la Plataforma o exigir pagos en efectivo no autorizados para eludir las comisiones.
• Cobros indebidos no pactados en la orden de trabajo.
• Incumplimiento deliberado, abandono de trabajos o trato discriminatorio.
• Uso indebido de datos de contacto de clientes para fines ajenos a la prestación del servicio.

6. Sistema Disciplinario, Moderación y Apelaciones

Chambapp cuenta con un sistema de moderación humana. Ante reportes de clientes o incumplimientos, el equipo administrativo podrá emitir advertencias formales, aplicar suspensiones temporales o dar de baja definitiva el perfil. El Profesional tiene el derecho de apelar cualquier sanción aportando pruebas a través del canal de soporte oficial.

7. Contacto para Profesionales

Para dudas sobre pagos, comisiones, verificación o soporte operativo, escríbenos a profesionales@chambapp.com.mx o visita nuestra sección de Contacto y Soporte.