Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Chambapp, con portal web en chambapp.com.mx y correo de atención en privacidad@chambapp.com.mx, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, es el responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales.

2. Datos Personales Recopilados

Para la operación de la Plataforma, Chambapp recopila las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico y fotografía de perfil voluntaria.
• Datos de Ubicación: Dirección física de la prestación del servicio, código postal, ciudad, estado y coordenadas geográficas aproximadas obtenidas mediante GPS (previo consentimiento del usuario) exclusivamente para la cotización y enlace de servicios.
• Datos de Profesionales: Descripción de habilidades, catálogo de servicios, rango de cobertura y precios ofertados.
• Datos Transaccionales: Historial de contrataciones, fecha de solicitudes, estados de pago y referencias externas de cobro.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Creación y administración de cuentas de usuario.
• Intermediación y facilitación de la contratación directa entre Clientes y Profesionales.
• Envío de notificaciones transaccionales operativas (confirmación de pago, llegada del profesional, terminación de trabajos).
• Gestión de la custodia y liberación de fondos a través de pasarelas de pago autorizadas.
• Atención de controversias, aclaraciones y soporte a usuarios.

Finalidades Secundarias (no indispensables):

• Evaluación de la calidad del servicio y encuestas de satisfacción.
• Envío de boletines informativos o promociones relacionadas con la Plataforma.

4. Verificación de Identidad de Profesionales (Terceros)

Para el proceso voluntario u obligatorio de verificación de identidad, Chambapp puede apoyarse en proveedores tecnológicos especializados (como Didit). La captura y validación biométrica/documental se realiza en sesiones seguras del proveedor. Chambapp conserva únicamente identificadores técnicos de estado y códigos de validación, sin almacenar imágenes crudas de documentos oficiales ni biometría.

5. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales solo son compartidos en los siguientes supuestos previstos por la Ley:

• Entre Cliente y Profesional contratados, estrictamente los datos indispensables para la coordinación y ejecución física de la Chamba (nombre de pila, teléfono de contacto y dirección del trabajo).
• Con proveedores de pasarela de pago (Mercado Pago) para la liquidación y dispersión de recursos.
• Autoridades competentes cuando medie mandamiento fundado y motivado conforme a la legislación mexicana.

6. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para iniciar su solicitud, envíe un correo electrónico a privacidad@chambapp.com.mx incluyendo:

1. Nombre completo y correo electrónico registrado en su cuenta de Chambapp.
2. Identificación oficial que acredite la titularidad de los datos.
3. Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer su derecho ARCO.

Las solicitudes serán atendidas y respondidas en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a los términos de la LFPDPPP.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Chambapp se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será publicado en esta misma sección y, cuando aplique, notificado a través de la Plataforma.